DOPRAVA

Aktualizované: November 2014
timberwolfpetfood.eu : doprava

Pre vaše pohodlie ponúkame nasledujúce možnosti dopravy:

1. Upozornenie na prebiehajúce zľavy, akcie, ktoré sa týka úpravy ceny za dopravu sa nachádza na úvodnej stránke.

2. Cenník v prípade, že neprebieha akcia na dopravu:

MOŽNOSŤ CENA KRAJINA SPOLOČNOSŤ
DPD Home
0-10 kg 4 € SK DPD – SK
10-50 kg 0 € SK DPD – SK
50-70 kg 0 € SK DPD – SK
70-87 kg 0€ SK DPD – SK
DPD Classic
0-20 kg 6 € CZ, HU, AT DPD – EU
20-40 kg 8 € CZ, HU, AT DPD – EU
40-50 kg 11€ CZ, HU, AT DPD – EU
50-70 kg 15€ CZ, HU, AT DPD – EU
70-87 kg 20€ CZ, HU, AT DPD – EU

Berte, prosím, na vedomie, že dodacie poplatky sa aplikujú na jednu dodaciu adresu. Objednávky s viacerými dodacími adresami budú spoplatnené za adresu. Maximalna váha jedného balíka je 50kg. Objednavky presahujúce tento limit budú posielané vo viacerých baleniach s dodržaním váhového limitu 50kg/bal. Vyhradzujeme si právo na individuálny prístup pri nastavení ceny dopravy pri objednávkach nad 87 kg.

Zasielanie a Manipulácia
Zasielanie a doručenie zaisťuje služba DPD Europe a objednávka je doručená za 1 až 7 pracovných dní odo dňa prijatia vašej objednávky, začatia verifikácie objednávky a zúčtovanie z kreditnej karty a v závislosti od miesta dodania. Od vyexpedovania vašej objednávky sa čas dodania odhaduje na dobu do 7 pracovných dní od vyexpedovania.

Emailová adresa
Používame vašu emailovú adresu na zaslanie potvrdenia, že vaša objednávka bola prijatá alebo na uvedenie dôvodov, ak nie je vaša objednávka vybavená. Uvedením svojho osobného telefónneho čísla nám umožníte overiť vašu fakturačnú adresu a skontaktovať sa s vami v prípade, ak sa niečo deje s vašou objednávkou. Vyžaduje sa, aby ste svoje telefónne číslo poskytli a toto bude uvedené na dodacom liste, lebo je dôležité na to, ak by kuriér potreboval dodatočné informácie, aby sa zaistilo úspešné doručenie.
Takisto sa vyžaduje, aby ste uviedli emailovú adresu, na ktorú vám bude zaslané potvrdenie, že vaša objednávka bola vybavená. Zasielame ju vo všetkých prípadoch prostredníctvom DPD Europe. DPD doručuje zásielky od pondelka do piatka od 8.00 do 18.00, pokiaľ ste špecificky neuviedli dodanie v sobotu a doručenie je oproti podpisu. Prosím, uveďte adresu dodania, na ktorej sa budete v čase doručenia zdržiavať. Na zozname krajín doručenia sú vzdialené oblasti, kde nemôžeme garantovať, že vaša objednávka bude doručená v danom termíne. Kontaktujte, prosím, centrum pomoci zákazníkom, ak máte pochybnosť, že by sa toto mohlo aplikovať na vás. Dodacie termíny sú podmienené dostupnosťou výrobku a vyrovnanie platby. Skutočné dodacie doby sa môžu takisto meniť v závislosti od miesta dodania. Pri odhadovaní času dodania berte, prosím do úvahy čas, potrebný na stiahnutie platby z kreditnej karty, verifikáciu adresy a spracovanie objednávky.


Sledovanie zásielky

Hneď ako je vaša objednávky vybavená, zašleme vám na e-mail potvrdenie o vyexpedovaní, následne obdžíte e-mail  s informáciou o čísle na sledovanie zásielky u DPD. Kliknutím na číslo na sledovanie zásielky sa dostanete priamo na internetovú stránku DPD, kde môžete sledovať svoju zásielku, ak máte registrovaný účet u timberwolfpetfood.eu. je jednoduché sledovať stav vašej objednávky. Jednoducho choďte na Pozri Históriu objednávok (View Orders History) pod položkou Môj účet (My account). Tam kliknite na ktorékoľvek číslo objednávky ohľadne úplných detailov objednávky vrátane sledovacieho čísla DPD zásielky. (Môžete takisto sledovať vašu objednávku kliknutím na Sledovanie objednávky (track my orders). Jednoducho vložte email a ID číslo vašej objednávky, aby ste videli detaily objednávky. Ak ešte nemáte účet u timberwolfpetfood.eu, vytvorte si jeden na Môj účet (My Account).